Política de Privacidade

Esta política explica como a Guepardo Transporte & Logística coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais em seu site e no Portal do Cliente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador

A Guepardo Transporte & Logística é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e no Portal do Cliente, sendo responsável por decidir sobre as finalidades e os meios do tratamento.

Para assuntos relacionados à proteção de dados, incluindo o exercício dos direitos descritos no item 7, entre em contato pelo e-mail atendimento@transguepardo.com.br.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários a cada finalidade. O que é coletado depende de qual formulário ou serviço você utiliza:

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, opinião política ou dados de saúde) nem dados de menores de idade. Pedimos que não os inclua em campos abertos, como o campo de observações.

3. Para que usamos e com que base legal

Não utilizamos dados pessoais para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você, nem os vendemos ou cedemos para fins de publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com as seguintes categorias de destinatários:

• Prestadores de tecnologia que operam por nossa conta: hospedagem da aplicação, banco de dados, monitoramento de erros, análise de audiência e envio de mensagens. Atuam como operadores e estão contratualmente obrigados a tratar os dados apenas conforme nossas instruções.
• Sistema de gestão de transporte (ERP) utilizado para emissão de documentos fiscais e controle operacional das cargas.
• Parceiros da operação de transporte, como transportadoras parceiras e motoristas, estritamente com os dados necessários para realizar a coleta ou a entrega.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial — em especial autoridades fiscais, dada a natureza do serviço de transporte.

5. Transferência internacional

Parte da nossa infraestrutura de tecnologia é fornecida por empresas com servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas hipóteses previstas no art. 33 da LGPD e mediante cláusulas contratuais que exigem do fornecedor grau de proteção compatível com a legislação brasileira.

6. Cookies

Utilizamos duas categorias de cookies:

• Necessários: mantêm sua sessão autenticada no Portal do Cliente e protegem contra requisições fraudulentas. Sem eles o portal não funciona, e por isso não podem ser desativados.
• De análise: ajudam a entender como o site é utilizado, de forma agregada e com anonimização de IP.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Ao bloquear os cookies necessários, o acesso ao Portal do Cliente deixará de funcionar.

7. Por quanto tempo guardamos

• Mensagens de contato e cotações não convertidas: pelo tempo necessário ao atendimento e à negociação.
• Dados operacionais e documentos fiscais: pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e tributária aplicável ao transporte de cargas.
• Dados de acesso ao portal e registros de auditoria: enquanto o acesso estiver ativo e pelo prazo necessário para fins de segurança e defesa em eventual processo.

Encerrado o prazo e não havendo outra base legal que justifique a manutenção, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você, como titular dos dados, o direito de solicitar:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
• oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para atendimento@transguepardo.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança. Responderemos nos prazos previstos em lei.

Alguns pedidos podem ser negados quando houver obrigação legal de guarda — é o caso de documentos fiscais, que a legislação nos obriga a manter mesmo após o fim da relação comercial. Nessa hipótese, explicaremos o motivo.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, incluindo criptografia do tráfego, controle de acesso baseado em perfis, autenticação de dois fatores para contas administrativas, registro de auditoria das operações e restrição do acesso ao que cada usuário precisa ver. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme exige a lei.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização é sempre indicada no início da página. Em caso de alteração relevante, comunicaremos pelos canais de atendimento.