Termos de Uso

Estes Termos regulam o uso do site da Guepardo Transporte & Logística e do Portal do Cliente. Ao navegar no site ou acessar o portal, você concorda com as condições abaixo. Se não concordar, não utilize os serviços.

1. O que oferecemos

O site permite:

• conhecer os serviços de transporte e logística da Guepardo;
• solicitar cotação de frete;
• solicitar coleta de carga;
• entrar em contato com nossas equipes;
• solicitar acesso ao Portal do Cliente.

O Portal do Cliente é um ambiente restrito onde clientes e parceiros autorizados podem:

• consultar Conhecimentos de Transporte Eletrônico (CT-e) vinculados aos seus CNPJs;
• acompanhar coletas, entregas e ocorrências;
• acessar informações operacionais e financeiras relacionadas aos seus fretes.

2. Natureza das informações exibidas

As informações apresentadas no Portal do Cliente têm caráter informativo e são obtidas do nosso sistema de gestão de transporte, podendo apresentar defasagem em relação ao momento da consulta em razão dos ciclos de atualização.

Os documentos fiscais oficiais — em especial o CT-e autorizado pela SEFAZ — e os títulos financeiros emitidos prevalecem sobre qualquer informação exibida no portal em caso de divergência. Nenhuma tela do portal substitui documento fiscal, e o portal não deve ser utilizado como fonte única para escrituração contábil ou fiscal.

Identificando qualquer divergência, entre em contato conosco para conferência.

3. Acesso ao Portal do Cliente

O acesso é concedido individualmente, mediante solicitação e aprovação, e vinculado aos CNPJs autorizados. Ao receber suas credenciais, você concorda em:

• fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas na solicitação de acesso;
• manter sua senha em sigilo e não compartilhá-la com terceiros, ainda que da mesma empresa — cada pessoa deve ter seu próprio acesso;
• responder por todas as ações realizadas com suas credenciais, presumidas como suas;
• comunicar-nos imediatamente qualquer suspeita de uso não autorizado da sua conta;
• informar-nos quando um usuário deixar de fazer parte da empresa, para que o acesso seja revogado.

O acesso é pessoal e intransferível. As informações visíveis são limitadas aos CNPJs vinculados ao seu usuário.

4. Uso permitido

Ao utilizar o site ou o portal, você não pode:

• tentar acessar dados, contas ou áreas para os quais não tenha autorização;
• realizar coleta automatizada de dados, engenharia reversa ou qualquer forma de extração massiva de informações sem autorização por escrito;
• explorar falhas, sobrecarregar a infraestrutura ou interferir no funcionamento dos serviços;
• introduzir código malicioso ou qualquer elemento que comprometa a segurança do sistema ou de outros usuários;
• utilizar as informações obtidas para finalidade diversa da relação comercial com a Guepardo;
• enviar informações falsas em solicitações de cotação, coleta ou acesso.

Encontrou uma falha de segurança? Comunique-nos em vez de explorá-la. Analisaremos e agiremos com a devida prioridade.

5. Cotações e solicitações de coleta

Cotações enviadas pelo site constituem estimativa não vinculante, sujeita a confirmação, e podem variar conforme conferência das características reais da carga, disponibilidade de frota, rota, prazo e condições fiscais aplicáveis.

Solicitações de coleta representam um pedido e passam a valer somente após nossa confirmação. Você é responsável pela exatidão das informações prestadas — peso, dimensões, natureza do material, endereços e documentos fiscais —, inclusive quanto à correta declaração de cargas que exijam tratamento especial.

6. Disponibilidade dos serviços

Trabalhamos para manter o site e o portal disponíveis, mas não garantimos operação ininterrupta. O serviço pode ficar indisponível por manutenção, atualização, falha de fornecedores de infraestrutura ou eventos fora do nosso controle. Podemos alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades, buscando comunicar previamente as mudanças relevantes.

A indisponibilidade do portal não afeta as obrigações contratuais de transporte assumidas, que seguem regidas pelo contrato de prestação de serviços e pelos documentos fiscais correspondentes.

7. Suspensão de acesso

Podemos suspender ou encerrar o acesso ao portal em caso de descumprimento destes Termos, suspeita fundada de uso indevido ou fraudulento das credenciais, encerramento da relação comercial, ou por determinação legal. Quando possível e cabível, comunicaremos previamente.

8. Propriedade intelectual

O site, o portal, seus códigos, telas, layout, textos, marcas e logotipos pertencem à Guepardo Transporte & Logística ou aos respectivos titulares e são protegidos por lei. O acesso concedido não transfere qualquer direito de propriedade intelectual, sendo vedada a reprodução, distribuição ou criação de obra derivada sem autorização por escrito.

Os dados operacionais e fiscais referentes aos seus fretes permanecem seus e podem ser utilizados livremente na sua atividade.

9. Limitação de responsabilidade

Não respondemos por danos decorrentes do uso do portal em desacordo com estes Termos, de indisponibilidade temporária dos serviços digitais, ou de decisões tomadas exclusivamente com base em informações do portal sem a devida conferência com os documentos fiscais oficiais, conforme o item 2.

A responsabilidade pela prestação do serviço de transporte propriamente dito — incluindo prazos, avarias e extravios — é regida pelo contrato de prestação de serviços, pelo conhecimento de transporte emitido e pela legislação aplicável ao transporte rodoviário de cargas, e não é afetada por estes Termos.

10. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado no site e no portal está descrito na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.

11. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A data da última atualização consta no início da página. O uso continuado do site ou do portal após a publicação de alterações significa concordância com a nova versão.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Guepardo Transporte & Logística para dirimir controvérsias deles decorrentes, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas as hipóteses de competência legalmente fixadas em favor do consumidor.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para atendimento@transguepardo.com.br.